CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Công ty Cổ phần Kinh doanh và Công nghệ CT (sau đây gọi là “CATTOOLS”) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, đặc biệt là các quy định liên quan đến thương mại điện tử, an toàn thông tin mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Quý khách vui lòng đọc kỹ “Chính sách bảo mật thông tin” dưới đây trước khi truy cập, sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch với CATTOOLS để hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và cam kết bảo mật của chúng tôi.

1. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

Công ty Cổ phần Kinh doanh và Công nghệ CT là đơn vị trực tiếp quản lý và vận hành website cattools.

Thông tin liên hệ:

• Địa chỉ: 240 Mỹ Đình, Phường Từ Liêm, TP. Hà Nội
• Hotline: 0782339191
• Email: lienhe.cattools@gmail.com

Mọi thắc mắc, yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc phản ánh liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư, Quý khách vui lòng liên hệ với CATTOOLS qua các thông tin trên để được hỗ trợ kịp thời.

2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN  

Trong quá trình truy cập website, liên hệ tư vấn hoặc thực hiện giao dịch, CATTOOLS có thể thu thập các thông tin sau:

2.1. Thông tin khách hàng cung cấp trực tiếp

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ email;
• Địa chỉ nhận hàng;
• Thông tin công ty (nếu có);
• Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc phản hồi.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP;
• Loại trình duyệt và thiết bị truy cập;
• Thời gian truy cập;
• Lịch sử thao tác và hành vi sử dụng website;
• Dữ liệu Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.

CATTOOLS không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc dữ liệu thanh toán nhạy cảm của khách hàng.

3. MỤC ĐÍCH THU THẬP VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin của khách hàng được Cattools sử dụng cho các mục đích hợp phát và minh bạch sau đây:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng;
• Cung cấp báo giá, sản phẩm, thiết bị và giải pháp cơ khí/CNC;
• Thực hiện giao nhận hàng hóa theo yêu cầu;
• Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và đổi trả sản phẩm;
• Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi và chăm sóc khách hàng;
• Gửi thông báo liên quan đến giao dịch, dịch vụ hoặc thay đổi trên website;
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, giao diện và trải nghiệm người dùng;
• Phân tích dữ liệu nhằm nâng cấp hiệu suất vận hành website;
• Gửi thông tin khuyến mại, bản tin công nghệ hoặc giải pháp chuyên ngành khi có sự đồng ý của khách hàng;
• Phòng chống gian lận, giả mạo khách hàng, chống truy cập trái phép hoặc các hành vi vi phạm pháp luật.

4. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

• Cattools thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “chính sách bảo mật thông tin” này. Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ hoặc trong các trường hợp liên quan trực tiếp đến quá trình cung cấp sản phẩm như: (1) Đơn vị vận chuyển; (2) Đối tác thanh toán; (3) nhà cung cấp hạ tầng công nghệ; (4) đơn vị hỗ trợ chăm sóc khách hàng; (5) cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật. Các bên tiếp nhận dữ liệu có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định pháp luật và thỏa thuận hợp tác với Cattools.
• Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin về các sự kiện sắp tới của chúng tôi.

5. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA

Ngoại trừ các trường hợp về “Sử dụng thông tin cá nhân” như đã nêu trong chính sách này, CATTOOLS cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân người dùng ra ngoài. 

CATTOOLS cam kết: (1)Không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép. (2)Không sử dụng thông tin cá nhân ngoài phạm vi đã thông báo, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

CATTOOLS chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp cần thiết sau: 

• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật; 
• Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của CATTOOLS hoặc khách hàng; 
• Với các đối tác cung cấp dịch vụ liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng, thanh toán hoặc giao nhận; 
• Khi có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng.

Các bên tiếp nhận dữ liệu đều có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định pháp luật và thỏa thuận với CATTOOLS.

6. BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN VÀ GIAO DỊCH

Khi bạn gửi thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi nêu ở trên, Cattools cam kết bảo mật thông tin của khách hàng bằng mọi cách thức có thể. 

• CATTOOLS yêu cầu các cá nhân phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: (họ và tên, địa chỉ liên lạc, email,…) Và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. CATTOOLS  không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả các thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp ban đầu là không chính xác. 
• Tuy nhiên, do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền Internet mà có thể được bảo mật 100%. Do đó, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin của quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn và chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của khách hàng cũng như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác…  

Về bảo mật giao dịch, hệ thống thanh toán trực tuyến của Cattools thanh toán trực tuyến của Cattools được kết nối thông qua các đối tác cổng thanh toán hợp pháp tại Việt Nam. Thông tin thanh toán của khách hàng được bảo vệ thông qua các tiêu chuẩn bảo mật phổ biến trong ngành, bao gồm: (1) SSL/TLS mã hóa dữ liệu truyền tải; (2) PCI DSS (nếu áp dụng bởi đối tác thanh toán); (3) cơ chế xác thực OTP theo quy định của ngân hàng; (4) hệ thống giám sát và ngăn chặn truy cập trái phép.

• CATTOOLS cam kết: (1)Không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc thẻ thanh toán quốc tế của khách hàng; (2)chỉ lưu các thông tin cần thiết phục vụ đối soát giao dịch như mã đơn hàng, mã giao dịch hoặc ngân hàng thanh toán. 
• Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu, thông tin thanh toán cá nhân và thiết bị truy cập.

7. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cung cấp dịch vụ, bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ theo quy định pháp luật. Trong trường hợp khách hàng mong muốn cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình, khách hàng có thể gửi yêu cầu tới CATTOOLS bằng các hình thức: Gọi điện, gửi email để được hỗ trợ và thực hiện quyền lợi chính đáng của khách hàng

Đối với dữ liệu phục vụ bảo hành, thời gian lưu trữ tối đa có thể kéo dài đến 12 tháng kể từ thời điểm hoàn tất giao dịch. Sau thời gian lưu trữ cần thiết, CATTOOLS sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình nội bộ.

8. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

• Website CATTOOLS có thể sử dụng Cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm: (1) Ghi nhớ thông tin đăng nhập và tùy chọn người dùng; (2) phân tích lưu lượng truy cập website; (3) đo lường hiệu quả hoạt động website; (4) cải thiện trải nghiệm người dùng; (5) hỗ trợ hoạt động quảng cáo và tiếp thị phù hợp.
• Khách hàng có thể tùy chỉnh hoặc từ chối Cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Hầu hết những browser tự động chấp nhận cookie, nhưng người dùng có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu người dùng thích. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa Cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website. 

9. QUY ĐỊNH VỀ SPAM

• Chúng tôi chỉ gửi các email giao dịch (Xác nhận đơn hàng, cập nhật vận đơn, thông tin bảo hành) hoặc email marketing giới thiệu giải pháp CNC mới khi có sự đồng ý hoặc đăng ký chủ động từ Quý khách.
• Mọi email gửi đi từ hệ thống của CATTOOLS đều tích hợp đường liên kết “Hủy đăng ký nhận thư” (Unsubscribe) rõ ràng ở cuối trang. Quý khách có thể từ chối nhận email truyền thông bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết này hoặc phản hồi trực tiếp cho ban quản trị website.

10. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

CATTOOLS có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với: (1) Quy định pháp luật hiện hành; (2) hoạt động kinh doanh; (3) công nghệ và dịch vụ mới.

Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại CATTOOLS, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có link tại CATTOOLS.  

Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất. Quý khách nên thường xuyên kiểm tra để nắm bắt kịp thời các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi phiên bản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung cập nhật đó.

11. CAM KẾT THỰC HIỆN

CATTOOLS cam kết thực hiện nghiêm túc các biện pháp cần thiết nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân;
• Luật An toàn thông tin mạng;
• Luật Giao dịch điện tử;
• Các quy định liên quan đến thương mại điện tử và bảo vệ người tiêu dùng.