CHÍNH SÁCH CỘNG TÁC VIÊN

Chính sách và quy định này được ban hành nhằm quy định rõ quyền hạn, trách nhiệm, nghĩa vụ và cơ chế hợp tác giữa CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ CT (sau đây gọi tắt là “Công ty”) và Cộng tác viên kinh doanh (sau đây gọi tắt là “CTV”).
Khi đăng ký tham gia chương trình CTV, CTV mặc nhiên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung dưới đây.

1. ĐIỀU KIỆN TRỞ THÀNH CỘNG TÁC VIÊN

CTV tham gia chương trình phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Là công dân Việt Nam từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Có tinh thần hợp tác, yêu thích kinh doanh, bán hàng và marketing.
• Có khả năng giao tiếp, tư vấn khách hàng và bán hàng online.
• Có thái độ làm việc nghiêm túc, trung thực, nhiệt tình, chủ động và có trách nhiệm.
• Cam kết bảo mật toàn bộ thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh của Công ty, bao gồm nhưng không giới hạn: dữ liệu khách hàng, chính sách giá, chính sách chiết khấu, tài liệu bán hàng, hình ảnh, nội dung truyền thông và các thông tin nội bộ khác.
• Không được sử dụng hình ảnh thương hiệu, thông tin của Công ty để thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc phục vụ cho mục đích trái pháp luật dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không được chia sẻ thông tin, tài liệu hoặc chính sách của Công ty cho các đơn vị, tổ chức hoặc cá nhân hoạt động cùng ngành nghề hoặc kinh doanh sản phẩm tương tự.
• Cam kết tuân thủ đầy đủ các chính sách bán hàng, chính sách giá và các quy định khác do Công ty ban hành trong từng thời kỳ.

2. QUYỀN LỢI CỦA CỘNG TÁC VIÊN

Khi tham gia chương trình CTV, CTV được hưởng các quyền lợi sau:

• Được hưởng hoa hồng, thưởng doanh số và các chương trình khuyến khích theo chính sách hiện hành của Công ty.
• Không áp đặt doanh số tối thiểu.
• Chủ động về thời gian và hình thức làm việc, không ràng buộc địa điểm làm việc.
• Không yêu cầu bỏ vốn, không yêu cầu nhập hàng hoặc tồn kho.
• Được Công ty hỗ trợ xử lý các vấn đề vượt quá phạm vi giải quyết của CTV trong quá trình tư vấn và chăm sóc khách hàng.
• Được cung cấp thông tin sản phẩm, chính sách giá, chương trình khuyến mãi, tài liệu bán hàng và các kỹ năng hỗ trợ kinh doanh.
• Được sử dụng các tài liệu truyền thông, hình ảnh, hồ sơ năng lực và tài liệu quảng bá do Công ty cung cấp đúng mục đích kinh doanh.
• Được quyền giới thiệu và kinh doanh toàn bộ sản phẩm hiện có của Công ty theo chính sách áp dụng tại từng thời điểm.
• Đối với các sản phẩm chưa có sẵn trong kho, Công ty sẽ chủ động thông báo thời gian cung ứng và giao hàng cho CTV.

3. CHÍNH SÁCH HOA HỒNG VÀ THANH TOÁN

3.1. Điều kiện ghi nhận doanh thu và hoa hồng

• Một đơn hàng chỉ được xác định là thành công khi Công ty đã nhận đủ 100% giá trị thanh toán của đơn hàng từ khách hàng.
• Hoa hồng của CTV được tính trên doanh thu thực thu hợp lệ phát sinh từ các đơn hàng do CTV giới thiệu.
• Doanh thu và hoa hồng được tổng hợp, đối soát và chốt vào cuối mỗi tháng.

3.2. Hình thức và thời gian thanh toán

• Hoa hồng được thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian thanh toán từ ngày 08 đến ngày 10 hàng tháng, trừ các ngày nghỉ lễ, Tết hoặc cuối tuần.
• Mức thanh toán tối thiểu cho mỗi kỳ là 500.000 VNĐ.
  Trường hợp số tiền hoa hồng chưa đạt mức tối thiểu, Công ty sẽ cộng dồn sang kỳ thanh toán tiếp theo.

3.3. Mức hoa hồng

• Tỷ lệ hoa hồng được áp dụng theo từng nhóm sản phẩm, chính sách kinh doanh và từng thời kỳ.
• Công ty có quyền điều chỉnh mức hoa hồng, chính sách thưởng hoặc chương trình hỗ trợ mà không cần sự đồng ý trước của CTV nhưng sẽ thông báo công khai trước khi áp dụng.
• CTV liên hệ Hotline hoặc bộ phận phụ trách để được cung cấp bảng chiết khấu và mức hoa hồng cụ thể.

3.4. Điều kiện từ chối thanh toán hoa hồng

Công ty có quyền từ chối thanh toán hoặc thu hồi hoa hồng trong các trường hợp sau:

• Đơn hàng bị hủy, hoàn trả hoặc phát sinh tranh chấp.
• CTV cung cấp thông tin sai lệch, gian lận doanh thu hoặc vi phạm chính sách bán hàng.
• CTV bán sai giá quy định hoặc tự ý cam kết các điều kiện ngoài chính sách Công ty.
• Khách hàng chưa hoàn tất nghĩa vụ thanh toán.
• CTV vi phạm các quy định bảo mật hoặc gây ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu Công ty.

4. QUY ĐỊNH BÁN HÀNG ĐỐI VỚI CTV

CTV có trách nhiệm:

• Tư vấn trung thực, chính xác và đầy đủ các thông tin liên quan đến sản phẩm, giá bán, bảo hành, vận chuyển, thanh toán, đổi trả và các chính sách bán hàng khác của Công ty.
• Tuân thủ đúng chính sách giá và chính sách bán hàng do Công ty ban hành.
• Không được tự ý thay đổi giá bán, chính sách chiết khấu hoặc cam kết vượt ngoài phạm vi quy định của Công ty.
• Không được bán sản phẩm với mức giá cao hơn giá niêm yết chính thức trên website hoặc thông báo từ Công ty.
• Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin khách hàng để Công ty quản lý và hỗ trợ sau bán hàng.
• Không được sử dụng danh nghĩa Công ty để thực hiện các hoạt động trái pháp luật hoặc gây hiểu nhầm cho khách hàng.
• Không được phát ngôn, đăng tải hoặc chia sẻ các nội dung sai lệch gây ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín và thương hiệu của Công ty.
• Có thái độ làm việc chuyên nghiệp, lịch sự và tôn trọng khách hàng.

Xử lý vi phạm giá bán

Vi phạm lần 1

• CTV bị nhắc nhở bằng văn bản.
• Không được hưởng hoa hồng đối với đơn hàng vi phạm.
• Không được tham gia các chương trình xét thưởng trong kỳ.
• Trường hợp đã nhận hoa hồng, Công ty có quyền thu hồi hoặc cấn trừ vào kỳ thanh toán tiếp theo.

Vi phạm lần 2

• Công ty có quyền chấm dứt hợp tác ngay lập tức.
• Công ty có quyền từ chối thanh toán toàn bộ các khoản hoa hồng chưa thanh toán.

5. QUY ĐỊNH ĐẶT HÀNG – THANH TOÁN – GIAO HÀNG

5.1. Hình thức đặt hàng

CTV gửi thông tin đơn hàng thông qua:

• Hotline Công ty;
• Zalo/SMS với nhân sự phụ trách;
• Email chính thức của Công ty;
• Hoặc các kênh bán hàng được Công ty chỉ định.

5.2. Chính sách thanh toán

Đối với đơn hàng nội thành Hà Nội

• Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản khi nhận hàng.

Đối với đơn hàng ngoài Hà Nội

• Khách hàng hoặc CTV phải đặt cọc tối thiểu 30% giá trị đơn hàng sau khi xác nhận đặt hàng.
• Phần giá trị còn lại phải được thanh toán đầy đủ trước hoặc ngay khi nhận hàng tùy theo thỏa thuận cụ thể.
• Công ty có quyền yêu cầu thanh toán trước 100% đối với một số đơn hàng đặc thù.

5.3. Chính sách giao hàng

• Thời gian giao hàng được thông báo tùy theo từng sản phẩm và khu vực giao nhận.
• Công ty áp dụng chính sách giao hàng chung đối với khách hàng của CTV.

5.4. Trách nhiệm phát sinh

• Trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng sau khi đã xác nhận đơn, CTV phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh (nếu lỗi thuộc về CTV hoặc khách hàng do CTV xác nhận).
• Trường hợp CTV tự nhận hàng để giao cho khách:
  • CTV phải thanh toán đủ 100% giá trị đơn hàng trước khi nhận hàng;
  • CTV tự chịu trách nhiệm đối với mọi rủi ro, mất mát hoặc hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển;
  • Công ty không hỗ trợ chi phí giao hàng trong trường hợp này.

6. BẢO MẬT THÔNG TIN

• CTV có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối các thông tin kinh doanh, dữ liệu khách hàng, chính sách nội bộ và các tài liệu do Công ty cung cấp.
• Không được sao chép, chuyển giao, phát tán hoặc sử dụng thông tin của Công ty cho mục đích cá nhân hoặc bên thứ ba khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản của Công ty.
• Nghĩa vụ bảo mật vẫn có hiệu lực kể cả khi chấm dứt hợp tác.

Công ty có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại và xử lý theo quy định pháp luật nếu phát hiện hành vi vi phạm bảo mật gây tổn thất cho Công ty.

7. TẠM NGỪNG HOẶC CHẤM DỨT HỢP TÁC

Công ty có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt hợp tác với CTV trong các trường hợp sau:

• CTV không còn đáp ứng điều kiện hợp tác.
• CTV vi phạm các quy định trong chính sách này hoặc gây ảnh hưởng đến uy tín, thương hiệu và quyền lợi của Công ty.
• CTV có hành vi gian lận, cạnh tranh không lành mạnh hoặc cố ý gây thiệt hại cho Công ty.
• CTV không phát sinh doanh thu liên tục trong thời gian 06 tháng.
• CTV chủ động đề nghị chấm dứt hợp tác.
• Công ty thay đổi định hướng kinh doanh hoặc chấm dứt chương trình CTV.

Khi chấm dứt hợp tác:

• Công ty có trách nhiệm đối soát và thanh toán các khoản công nợ, hoa hồng hợp lệ còn tồn đọng (nếu có).
• CTV phải ngừng ngay việc sử dụng hình ảnh, thương hiệu, tài liệu và thông tin của Công ty.
• Mọi quyền lợi của CTV sẽ chấm dứt kể từ thời điểm thông báo chính thức có hiệu lực.

8. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

• Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày ban hành và thay thế cho toàn bộ các quy định trước đó liên quan đến chương trình CTV.
• Công ty có quyền sửa đổi, bổ sung chính sách nhằm phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật tại từng thời điểm.
• Các thay đổi sẽ được thông báo chính thức đến CTV trước khi áp dụng.
• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.